תואר בניהול מושך יותר ויותר נשים שבוחרות בקריירה ניהולית ועושות זאת בהצלחה מרשימה. אם בעבר היינו רגילים לארגונים עם שדרת מנהלים המשובצת בעיקרה בגברים, הרי שהיום ניתן למצוא נשים רבות בעמדות ניהול בכירות במגזרים השונים, העסקי, הציבורי והחברתי.
רבות מהנשים שמחזיקות בתואר בניהול הופכות למנהלות מוצלחות, ולא רק בזכות הידע האקדמי והכלים הניהוליים שרכשו במהלך הלימודים. כי מה שמעניק להן יתרון משמעותי בעולם הניהול אלה הכישורים הרכים הנחשבים לנשיים יותר. מדובר במיומנויות בין אישיות ובתכונות אופי אמפטיות, שבזכותן הניהול הופך את הסביבה הארגונית לחכמה, שיתופית ויעילה יותר.
קודם כל נקדים ונסתייג ונדגיש שלא רק נשים, אלא גם לא מעט גברים, מצוידים בכישורים רכים, במיוחד בעולם המודרני שטשטש קצת את ההבדל בין גבריות לנשיות, אבל עדיין, כשמדובר על כישורים רכים אלה נחשבים לנשיים יותר.
המציאות מלמדת שניהול מוצלח יכול להיוולד מחיבור בין הכישורים הפורמליים (אותו ארגז כלים שנרכש במהלך הלימודים האקדמאיים) לכישורים הרכים.
מהם כישורים רכים?
כישורים רכים הם מכלול היכולות שאינן טכניות, כמו התנהגות, תקשורת בין אישית או כושר מנהיגות. בעוד שההכשרה הפורמלית מעניקה ידע וכלים חיוניים לניהול טוב במאה ה-21 (כמו תכנון אסטרטגי או בניית תקציב), הכישורים הרכים הם אלה שיוצרים את ההבדל בין מנהל טוב למנהל מעולה.
כישורים רכים לעומת כישורים פורמליים
כדי להבין את שני סוגי הכישורים, הנה רשימה של כמה ממאפייני הכישורים הרכים והכישורים הפורמליים:
- הקשבה ואמפתיה, כישורים המאפשרים להבין את נקודת המבט של העובדים והלקוחות, לחזק את תחושות האמון ולזהות בעיות בשלבים המוקדמים שלהן.
- תקשורת המקדמת שיתוף פעולה, מאופיינת בניהול מתוך דיאלוג ושקיפות שמגביר את המוטיבציה של הצוות ותורם לגיבושו.
- אינטואיציה וקבלת החלטות, שני פרמטרים המשלבים בין רגישות אנושית לניתוח נתונים כדי לקבל החלטות ניהוליות נכונות, במיוחד במצבי משבר או חוסר ודאות.
- גמישות וניהול שינויים, כישורים שקשורים ליכולת להוביל תהליכים ארגוניים תוך שמירה על יציבות מצד אחד ועל שימוש בשינוי כהזדמנות לצמיחה, מצד שני.
- הובלה עם השראה, ניהול שמעורר השראה נובע מתוך ערכים ודוגמה אישית ותורם לבניית תרבות ארגונית מבוססת על אמון והכלה.
- ניהול קונפליקטים, מבלי לברוח מהעימות ולטאטא את הבעיה מתחת לשטיח, אלא לגשר, להרגיע את הרוחות ולהפוך את הקונפליקט והחיכוך להזדמנות לשיפור התקשורת, לחיזוק יחסי העבודה וללמידה ארגונית.
- חשיבה יצירתית וחדשנות, המתבטאת ביכולת למצוא פתרונות ׳מחוץ לקופסה׳, לעודד רעיונות חדשים ולהניע פרויקטים חדשניים.
- ניהול זמן ואיזון עומסים, באה לביטוי ביכולת לתעדף משימות, לנהל עומסים (שלי כמנהל/ת ושל אחרים) ולשמור על רמת הפריון גם בתקופות מאתגרות.
- מודעות עצמית ואינטליגנציה רגשית, מתבטאת ביכולת של המנהל/ת להכיר בחוזקות ובחולשות של עצמם, לשלוט ברגשות שלהם ולהבין את תחושות הסובבים אותם.
הכישורים הפורמליים
- תכנון אסטרטגי, הידע כיצד לקבוע חזון, מטרות ותוכניות פעולה.
- ניהול משאבי אנוש, ידע בגיוס עובדים, פיתוח תרבות ארגונית ובניית צוותים.
- בניית תקציב וניתוח פיננסי, ידע בבניית תקציבים, קריאת דוחות כספיים וניהול תזרים מזומנים.
- שיווק ומיתוג, שליטה בכלים המקצועיים להבנת התנהגות צרכנים ולהובלת אסטרטגיות פרסום יעילות.
- ניהול פרויקטים, ידע ושליטה באפליקציות לניהול יעיל של משימות מורכבות.
- קבלת החלטות מבוססת נתונים, ידע ושליטה בכלים אנליטיים וביג דאטה, כדי להנחות מהלכים עסקיים עתידיים.
לבסוף, כשנשים משלבות בין הכישורים הרכים להכשרה האקדמית הפורמלית שלהן, הן יוצרות שילוב מנצח של סגנון ניהולי ייחודי שמצליח להוביל תהליכים מורכבים תוך כדי העמדת העובדים במרכז. אז מה הפלא שמעסיקים רבים בימינו מחפשים אנשי מקצוע (גברים ונשים כאחד) עם מיומנויות רכות מסוימות שבכוחן להפוך את המקצועיות הטכנית למלאכת מחשבת מצוינת!